Protection des données à caractère personnel

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Les lignes qui suivent présentent la politique de confidentialité observée par ARAWAK pour tous ses sites www.arawak.fr

INTRODUCTION
ARAWAK est en tant qu’exploitant de ses sites le Responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).

NOS COORDONNÉES DE CONTACT SONT :
ARAWAK
A l’attention du Responsable RGPD
26 rue Emile Decorps
69100 VILLEURBANNE
RCS : Lyon B 383 909 504
Téléphone : 04 78 17 37 27
Email : contact@arawak.fr

ARAWAK prête une attention toute particulière à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. ARAWAK s’attache à traiter vos données à caractère personnel qu’en conformité dans le respect du contenu de la présente Déclaration de confidentialité et du RGPD.

ARAWAK présente ici la nature des données à caractère personnel concerné qu’ARAWAK traite dans ses différents sites, la finalité des traitements et du fondement juridique de tels traitements.

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Le formulaire de contact présent sur nos différents sites permet de contacter le Délégué à la protection des données

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par un moyen d’identification comme un nom, un numéro d’identification, des coordonnées de localisation, un identifiant en ligne ou en la rapprochant d’une ou plusieurs caractéristiques qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. En font partie toutes les informations relatives à votre Identité, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale, votre numéro client et vos identifiants en ligne. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité (comme un nombre d’utilisateurs du site) ne sont en revanche pas des données à caractère personnel.

STOCKAGE DE DONNÉES
ARAWAK stocke les données sur des serveurs particulièrement protégés. Elles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées. L’accès aux données n’est possible que pour un nombre limité de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables de la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des serveurs.

Les données à caractère personnel sont transmises via internet sous forme codée. Le codage SSL (Secure Socket Layer) est utilisé pour la transmission des données.

UTILISATION DE COOKIES
Les sites ARAWAK utilisent des cookies. Ce sont des informations au format texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui stockent certains paramètres et données pour les échanger avec nos différents sites via votre navigateur. La plupart des cookies utilisé par ARAWAK sont ce qui est appelé des « cookies de session », qui sont supprimés lorsque vous terminez la session de votre navigateur. Il y a par ailleurs quelques cookies dont la durée de vie est longue grâce auxquels nous pouvons vous reconnaître en tant que visiteur.

ARAWAK informe au préalable de l’utilisation de cookies en affichant le message correspondant au moyen d’une bannière.

Certains cookies sont nécessaires techniquement pour permettre l’utilisation des sites ARAWAK. Grâce à ces cookies, ARAWAK capte et stocke les informations suivantes :

Configuration de la langue
Configuration de recherche
Contenus d‘un formulaire en ligne
Informations pour l’identification ou l‘authentification de l’utilisateur

En outre, ARAWAK utilise des cookies sur les pages internet de ses sites pour permettre l’analyse du comportement de l’utilisateur, ce qui est appelé « cookies analytiques ». Ces cookies permettent de capter et de stocker les données suivantes :

La fréquence de consultation de certaines pages
Les mots clés de recherche

ARAWAK utilise les cookies analytiques pour améliorer et optimiser la qualité de ses services et leurs contenus.

Les cookies nécessaires d’un point de vue technique que ARAWAK utilise sont ce qui est appelé les « cookies de session », qui sont à nouveau supprimés automatiquement à la fin de la session du navigateur. Les cookies restants sont stockés sur votre ordinateur. L’internaute peut supprimer lui-même à tout moment ces cookies stockés. La plupart des navigateurs sont en outre configurés de sorte à accepter automatiquement les cookies. Ils peuvent toutefois désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur de sorte à vous informer dès que les cookies sont envoyés. ARAWAK prévient sur le fait que dans certains cas, l’internaute ne pourra utiliser ses services en ligne que de manière restreinte ou voire ne pas être en mesure de l’utiliser si il refuse le stockage de cookies.

ENREGISTREMENT
Pour utiliser les services ARAWAK, l’internaute est enregistré en tant qu’utilisateur. L’internaute est amené à entrer les informations demandées dans le formulaire de saisie, par exemple le nom, l’adresse et l’adresse e-mail. Dans le cadre de la procédure d’enregistrement, nous sollicitons votre consentement à l’utilisation des données. Les données sont stockées chez notre partenaire aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir des obligations post-contractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pour la période prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile correspondante.

TRAITEMENT SUPPLÉMENTAIRE DES DONNÉES EN CAS D’UTILISATION DES APPLICATIONS PROPOSÉES PAR ARAWAK
Les données suivantes font l’objet d’un traitement en cas d‘utilisation des applications :

Nom
Prénom
Adresse mail
Adresse postale
Téléphone
Portable

Afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de l’application Arawak, quelques autorisations système sont nécessaires. L’internaute est invité, lorsque l’application est utilisée l’application et/ou également seulement lors de l’utilisation de la fonction concernée, à donner les autorisations correspondantes.

Veuillez toutefois noter que l’utilisation correcte de l’application nécessite l’accès à certaines fonctions de vos terminaux mobiles (Smartphone ou tablette) et l’accès à vos données à caractère personnel.

Arawak traite les données aux fins suivantes :

Pour améliorer ses services
Pour prendre contact avec l’internaute
Pour éliminer les perturbations ou les éviter
Pour assurer et améliorer la convivialité de l‘application
Pour assurer les prestations proposées par l‘application

Nous ne conservons les données que tant qu’elles sont nécessaires à l’atteinte de l’objectif recherché.

COMMUNICATION AVEC ARAWAK
Tout internaute peut entrer en contact avec ARAWAK de différentes manières, entre autres via le formulaire de contact sur nos pages internet. En outre, nous vous informerons volontiers régulièrement via notre newsletter par email.

CONTACT
L’internaute peut contacter ARAWAK par téléphone, via le formulaire de contact, par email ou par courrier postal. Si l’internaute utilise une de ces possibilités de contact, ARAWAK capte à cet effet les données à caractère personnel que l’internaute transmet via la voie de contact choisie. Cela peut être le nom, l’adresse, l’adresse email et le numéro de téléphone. L’internaute peut décider par lui-même des informations qu’il transmet par ces voies de contact.

ARAWAK traite ces données exclusivement afin de pouvoir répondre à votre question ou de pouvoir traiter la demande exprimée.

VOS DROITS
En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent de plusieurs droits. Si l’internaute souhaite les exercer ou obtenir des informations complémentaires à ce sujet, l’internaute peut contacter ARAWAK à tout moment.

Les droits des personnes concernées comprennent en particulier :

Le droit d‘information : L’internaute peut faire confirmer à ARAWAK conformément à l’art. 15 du RGPD que les données à caractère personnel concernées font ou non l’objet d’un traitement par les soins d’ARAWAK. Si les données font l’objet d’un traitement, l’internaute peut aussi obtenir de la part d’ARAWAK des informations complémentaires sur le traitement.
Le droit de rectification : conformément à l‘art. 16 du RGPD, l’internaute a un droit de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel traitées le concernant si celles-ci sont erronées ou incomplètes.
Le droit à la restriction du traitement : dans certaines conditions, l’internaute peut exiger conformément à l’art. 18 du RGPD que le traitement des données à caractère personnel le concernant soit restreint.
Le droit de suppression : l’internaute a en outre conformément à l’art. 17 du RGPD le droit d’exiger sous certaines conditions la suppression des données à caractère personnel le concernant qui sont stockées.
Le droit à la portabilité des données : l’internaute a en outre conformément à l‘art. 20 du RGPD le droit, sous certaines conditions, de recevoir les données à caractère personnel le concernant qu’il a mises à disposition dans un format structuré, courant et lisible par machine et de les transférer facilement de chez ARAWAK vers un autre responsable.

Si les données à caractère personnel font l’objet d’un traitement sur le fondement de l’intérêt légitime conformément à l‘art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD, l’internaute a le droit conformément à l’art. 21 du RGPD de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel s’il existe des motifs particuliers résultant de sa situation.